Menu
EUR

Klantenservice

Vind snel en eenvoudig het antwoord op uw vraag op onze klantenservicepagina.
+31 6 86 49 24 38
Maandag t/m Zaterdag 10:00 - 19:00
Live chat
Maandag t/m Zaterdag 10:00 - 19:00

Bij Fix My Phone B.V. staat goede service centraal. Wij helpen je graag bij al je vragen over bestellingen, producten, levering of retouren.


Contactgegevens

Neem contact op

Contactgegevens

0686492438
0686492438
Fix My Phone B.V. Weimarstraat 271
2562 HH Den Haag
Nederland

Veelgestelde vragen

Bestellen
Hoe plaats ik een bestelling?

Zoek het gewenste product, voeg het toe aan je winkelwagen en rond je bestelling af via de beveiligde betaalomgeving.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Is je bestelling nog niet verzonden, dan kunnen we deze vaak nog aanpassen.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Ja, zolang de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden. Neem hiervoor direct contact met ons op.

Verzending
Wat zijn de verzendkosten?

Bestellingen boven €50 worden gratis verzonden. Voor bestellingen onder dit bedrag gelden de standaard verzendkosten.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Bestellingen die op werkdagen vóór 19:00 uur worden geplaatst, worden in principe dezelfde dag verwerkt en verzonden.

Hoe lang duurt de levering?

Binnen Nederland bedraagt de levertijd meestal 1 tot 2 werkdagen. Voor België kan dit iets langer zijn.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja. Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een Track & Trace-code.

Betalen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Je kunt veilig betalen via verschillende betaalmethoden zoals iDEAL, Bancontact, creditcard en andere beschikbare betaalopties tijdens het afrekenen.

Is online betalen veilig?

Ja. Alle betalingen verlopen via een beveiligde betaalomgeving.

Retourneren
Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja. Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling.

Hoe meld ik een retour aan?

Neem contact op met onze klantenservice. Wij sturen je de retourinstructies.

Wanneer ontvang ik mijn geld terug?

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product storten wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug.

Garantie
Heb ik garantie op mijn aankoop?

Ja. Op al onze producten geldt de wettelijke garantie. Dat betekent dat een product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.

Wat moet ik doen als mijn product defect is?

Neem contact op met onze klantenservice. Wij zoeken altijd samen naar een passende oplossing.

Producten
Zijn de producten origineel?

Wij leveren originele onderdelen of hoogwaardige compatibele onderdelen. Bij ieder product staat duidelijk vermeld om welk type onderdeel het gaat.

Hoe weet ik welk onderdeel ik nodig heb?

Twijfel je? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen je graag bij het kiezen van het juiste onderdeel.

Zijn accessoires geschikt voor mijn toestel?

Op iedere productpagina staat vermeld voor welke modellen het product geschikt is.

Hoe weet ik welk onderdeel geschikt is voor mijn telefoon?

Controleer altijd het exacte modelnummer van je toestel. Twijfel je? Neem contact met ons op, wij helpen je graag bij het kiezen van het juiste onderdeel.

Wat is het verschil tussen een origineel en compatibel onderdeel?

Originele onderdelen zijn geproduceerd door of voor de fabrikant. Compatibele onderdelen zijn kwalitatieve alternatieven die vaak voordeliger zijn.

Welke oplader is geschikt voor mijn telefoon?

Dit hangt af van het merk en model van je toestel. Controleer of je telefoon gebruikmaakt van USB-C, Lightning of Micro-USB en kies een oplader die het juiste laadvermogen ondersteunt.

Reparaties
Voeren jullie ook reparaties uit?

Ja. Naast de webshop kun je bij ons terecht voor professionele reparaties van smartphones, tablets en andere apparaten.

Moet ik een afspraak maken?

Dat is niet verplicht, maar wel handig om wachttijd te voorkomen.

Hoe lang duurt een reparatie?

De meeste reparaties zijn binnen 30 tot 60 minuten klaar, afhankelijk van het toestel en de beschikbaarheid van onderdelen. Dit is gebruikelijk bij professionele telefoonreparaties.

Blijven mijn gegevens behouden tijdens een reparatie?

In de meeste gevallen blijven je gegevens behouden. Toch raden wij aan om vooraf altijd een back-up te maken.

Wat kost een iPhone scherm reparatie?

De kosten verschillen per model. Neem contact op of bekijk onze reparatiepagina voor de actuele prijzen.

Wat kost een Samsung batterij vervangen?

Dit hangt af van het toestelmodel. Wij kunnen vooraf een prijsopgave geven.

Waarom laadt mijn telefoon langzaam op?

Dit kan worden veroorzaakt door een versleten kabel, vervuilde laadpoort, defecte oplader of een versleten batterij.

Wat moet ik doen bij waterschade aan mijn telefoon?

Schakel het toestel direct uit en probeer het niet op te laden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op voor een diagnose.

Hoe lang gaat een telefoonbatterij mee?

Gemiddeld gaat een smartphonebatterij 2 tot 3 jaar mee, afhankelijk van het gebruik.

Overige vragen
Kan ik mijn bestelling afhalen?

Neem contact met ons op om de mogelijkheden voor afhalen te bespreken.

Ik kan een product niet vinden. Wat nu?

Neem contact met ons op. Mogelijk kunnen wij het product alsnog bestellen.

Hoe neem ik contact op?

Je kunt contact opnemen via telefoon, WhatsApp, e-mail of het contactformulier op onze website.

Algemene vragen
Waarom kiezen voor FixMyPhone?

Wij bieden snelle reparaties, kwalitatieve onderdelen, deskundig advies en een uitstekende service voor smartphones, tablets en accessoires.

Kan ik advies krijgen voordat ik een product bestel?

Ja, onze specialisten helpen je graag bij het kiezen van het juiste onderdeel of accessoire voor jouw toestel.

Zijn producten direct uit voorraad leverbaar?

Bij ieder product staat aangegeven of het op voorraad is. De meeste populaire producten zijn direct leverbaar.

Kan ik langskomen voor hulp of advies?

Ja, je bent van harte welkom in onze winkel voor persoonlijk advies, reparaties en accessoires.

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Je kunt contact opnemen via telefoon, WhatsApp, e-mail of het contactformulier op onze website. Wij streven ernaar om je zo snel mogelijk te helpen.

Kies uw taal
Kies uw valuta

Mijn account

Wachtwoord vergeten?

Recent toegevoegd

Totaal incl. btw
€0,00
Bestel nog voor €50,00 en de verzending is gratis
0
Vergelijk
Start vergelijking

Dit artikel is toegevoegd aan uw winkel wagen!
Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »