Bij Fix My Phone B.V. zorgen wij ervoor dat je bestelling snel, veilig en zorgvuldig wordt geleverd. Daarnaast heb je altijd het recht om je bestelling binnen de wettelijke termijn te retourneren.

Verzenden

Alle bestellingen worden direct verwerkt vanuit ons eigen magazijn en zo snel mogelijk verzonden.

Levertijd

Wij streven ernaar om bestellingen die op voorraad zijn binnen 1–3 werkdagen te leveren. In uitzonderlijke gevallen kan de levertijd iets afwijken, bijvoorbeeld bij drukte of logistieke vertragingen.

Verzendmethode

Bestellingen worden verzonden via betrouwbare pakketdiensten met tracking, zodat je jouw bestelling altijd kunt volgen.

Verzendkosten

Verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen. Eventuele gratis verzending kan gelden bij acties of minimum bestelbedragen.

Retourneren

14 dagen bedenktijd

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.

Dit herroepingsrecht is wettelijk bepaald en geldt voor alle consumenten in de Europese Unie.

Voorwaarden voor retourneren

• Het product dient (indien mogelijk) in originele staat en verpakking te worden geretourneerd
• Je mag het product bekijken zoals je dat in een fysieke winkel zou doen
• Waardevermindering kan worden doorberekend als het product meer is gebruikt dan nodig is om het te beoordelen

Retour aanmelden

Om een retour te starten, neem je contact op met onze klantenservice. Je ontvangt vervolgens de retourinstructies.

Retourkosten

De kosten voor retourzending zijn in principe voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld of wettelijk anders verplicht.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending betalen wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Heb je een verkeerd of beschadigd product ontvangen? Neem dan direct contact op met onze klantenservice. Wij zorgen voor een passende oplossing.